基本のしくみ
Lism を使いこなすために、まず登場する「もの」の関係を押さえましょう。
全体像
運営（Lism）
└─ テナント（あなたのお店）
├─ 管理者（ログインして運用する人）
├─ スタッフ（指名対象の担当者）
├─ サービス（予約メニューの大枠）
│ └─ プラン（料金・所要時間を持つ選択肢）
│ └─ オプション（プランへの追加メニュー）
└─ 予約（お客様の予約1件）
└─ 予約明細（どのプランを何名分予約したか）用語の説明
テナント
あなたの お店・事業者 そのものです。店舗名・住所・営業時間・決済設定などを持ちます。
サービス
予約メニューの大枠（カテゴリ） です。お客様に共有する予約ページは、このサービスごとに発行されます。
例：「キャンドル体験」「陶芸体験」「ネイル」
1つのテナントに複数のサービスを作れるので、複合業態のお店（工房 × カフェなど）にも対応できます。
プラン
サービスの中にある、実際に予約・課金される選択肢 です。料金と所要時間はプランが持ちます。
例：キャンドル体験の中の「球体型キャンドル Small ¥4,000（60分）」「Big ¥6,800（90分）」
⚠️
サービスとプランの違いに注意 — サービス自体には価格がありません。お客様が選んで支払うのはプランです。サービスを作ったら必ずプランを1つ以上作成してください。
オプション
プランに追加できる 有料/無料の追加メニュー です。
例：「香り付け +¥500/人」「ラッピング +¥300」「写真データ +¥1,000」
必須オプション（自動的に付くもの）と任意オプション（お客様が選ぶもの）を設定できます。
スタッフ
指名予約の対象になる 担当者 です。サービスごとに担当スタッフを紐づけると、お客様が予約時にスタッフを選べるようになります（指名料の設定も可能）。
予約と予約明細
お客様の予約1件が 予約 です。その中身（どのプランを何名分か）が 予約明細 です。 1回の予約で複数プランを組み合わせることもできます（例：Small×1 ＋ Big×1）。
料金のしくみ
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 予約金額 | プラン価格 × 人数 ＋ オプション価格 の合計 |
| 支払方法 | 現地払い（現金） / カード決済（Stripe） — サービスごとに許可を設定 |
| Stripe決済手数料 | カード決済額の約3.6%（Stripe側の手数料） |
| プラットフォーム手数料 | カード決済額の数%（Lism 利用料。運営が設定） |
現地払いの予約には手数料はかかりません。手数料が発生するのはカード決済分のみです。
予約が入るまでの流れ
- お客様が LINE から予約ページを開く
- プラン を選択（人数・オプションも指定）
- スタッフ を指名（設定している場合のみ）
- 日時 を選択 — 営業時間・定員・既存予約から空き枠が自動計算されます
- お名前（姓・名・ふりがな）や連絡先を入力
- 支払方法を選んで予約確定（カード決済の場合はその場で決済）
予約は即時確定、または 承認制（店舗が承認してから確定）を選べます。